Algemene voorwaarden:

Welkom bij Citylook Hairstyling

Wij doen er alles aan om je een geweldige ervaring te bieden. Hieronder vind je de voorwaarden die van toepassing zijn op onze diensten en afspraken. Lees deze goed door voor een soepel verloop van je afspraak.

1. Afspraak maken en annuleren

•Boeken: Je kunt je afspraak maken via telefoon, e-mail, of ons online boekingssysteem. Wij raden aan om van tevoren te reserveren, vooral tijdens drukke periodes.

•Annuleren:Indien je je afspraak niet kunt nakomen, verzoeken wij je deze minimaal 24 uur van tevoren te annuleren. Dit kan telefonisch of via e-mail.

•No-show: Bij niet-afmelding of niet-opdagen voor een afspraak behouden wij ons het recht voor om 100% van de behandeling in rekening te brengen.

•Te laat komen: Indien je meer dan 15 minuten te laat komt, kunnen wij je afspraak helaas niet garanderen.

We proberen je alsnog in te plannen, maar dit kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van de stylist.

2. Betaling

•Betalingsmethoden: Wij accepteren betalingen via contant, pin, en eventueel cadeaubonnen van ons zelf.

•Betalingen voor behandelingen: Betalingen dienen direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.

•Cadeaubonnen: Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd en zijn geldig voor 12 maanden na de uitgiftedatum, tenzij anders is aangegeven.

3. Prijzen

Alle prijzen kunnen variëren afhankelijk van de lengte, dikte of conditie van je haar, evenals extra producten die nodig zijn voor de behandeling.

Prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden aangepast. Eventuele prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

4. Klanttevredenheid

We streven ernaar om elke klant tevreden te stellen. Als je niet tevreden bent met het resultaat, neem dan binnen 48 uur contact met ons op, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Kleine aanpassingen op knippen kunnen worden aangepast binnen 5 dagen zonder extra kosten, afhankelijk van de situatie.

5. Gezondheid en veiligheid

•Gezondheid: Als je last hebt van een hoofdhuidirritatie, allergieën of andere gezondheidsproblemen, informeer ons dan voorafgaand aan je afspraak.

•Veiligheid: We nemen alle noodzakelijke maatregelen om een schone en veilige omgeving te garanderen, en vragen ook van onze klanten zich aan hygiënevoorschriften te houden.

6. Gedrag

•Wij verwachten dat alle klanten ons en anderen met respect behandelen. Discriminerend, gewelddadig of ongepast gedrag kan leiden tot een beëindiging van de afspraak zonder restitutie van kosten.

7. Privacy

•We respecteren je privacy en zorgen ervoor dat je persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld en enkel gebruikt voor de  dienstverlening van de kapsalon.

8. Verantwoordelijkheid voor persoonlijke bezittingen

•Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen zoals sieraden, kleding of andere waardevolle items die je meebrengt naar de salon.